Escolha a melhor forma para você:

Pagamento na Entrega
Pague no momento em que receber seu pedido. Mais comodidade e segurança!

Cartão de Crédito em até 12x
Parcele suas compras em até 12 vezes no cartão de crédito. Facilidade no bolso!

PIX (Pagamento Instantâneo)
Receba mais rápido com o pagamento via PIX. Prático, rápido e seguro!

Na KVYN Shop, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções clara, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso.

• Todos os acessórios, manuais e brindes devem ser devolvidos juntamente com o produto.

• É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).

 Motivos que aceitamos para Troca ou Devolução

• Produto com defeito de fabricação.

• Produto em desacordo com o pedido.

• Arrependimento da compra (direito de desistência em até 7 dias corridos após o recebimento).

 Como solicitar

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: sac@kvynshop.com.br ou WhatsApp: (31) 99965-0158, informando o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto.

 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora.

• PIX ou boleto: reembolso em conta bancária em até 5 dias úteis.

 Custos de envio

Nos casos de devolução por arrependimento ou erro do cliente, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do comprador.
Nos casos de erro da empresa ou defeito, o frete é por nossa conta.

Na KVYN Shop, a sua satisfação é a nossa prioridade. Caso você precise solicitar um reembolso, estamos aqui para ajudar.

 Prazo para Solicitação

Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 Condições para o Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, os seguintes critérios devem ser atendidos:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.

• Deve ser devolvido com todos os acessórios, embalagem original e nota fiscal.

• O motivo da solicitação deve estar de acordo com as nossas políticas de troca e devolução.

 Processo de Reembolso

Assim que o produto for recebido e analisado por nossa equipe:

• Se aprovado, o reembolso será processado em até 30 dias corridos.

• O valor será restituído conforme o meio de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de crédito: estorno em até duas faturas futuras, dependendo da operadora do cartão.

  • PIX ou boleto bancário: reembolso por transferência para conta bancária em nome do titular do pedido.

 Dúvidas e Suporte

Se tiver qualquer dúvida sobre este processo, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail sac@kvynshop.com.br ou telefone (31) 99965-0158.