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Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora.
PIX ou boleto: reembolso em conta bancária em até 5 dias úteis.
Nos casos de devolução por arrependimento ou erro do cliente, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do comprador.
Nos casos de erro da empresa ou defeito, o frete é por nossa conta.
Na KVYN Shop, a sua satisfação é a nossa prioridade. Caso você precise solicitar um reembolso, estamos aqui para ajudar.
Prazo para Solicitação
Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que o reembolso seja aprovado, os seguintes critérios devem ser atendidos:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
Deve ser devolvido com todos os acessórios, embalagem original e nota fiscal.
O motivo da solicitação deve estar de acordo com as nossas políticas de troca e devolução.
Assim que o produto for recebido e analisado por nossa equipe:
Se aprovado, o reembolso será processado em até 30 dias corridos.
O valor será restituído conforme o meio de pagamento utilizado na compra:
Cartão de crédito: estorno em até duas faturas futuras, dependendo da operadora do cartão.
PIX ou boleto bancário: reembolso por transferência para conta bancária em nome do titular do pedido.
Se tiver qualquer dúvida sobre este processo, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail sac@kvynshop.com.br ou telefone (31) 99965-0158.
